专题|R语言、SPSS电信客户流失预测实例汇总:KNN、决策树、聚类、RFM分群、挽留策略研究
作为数据科学家,我们正见证着电信行业从粗犷式增长向精细化运营的战略转型。
作为数据科学家,我们正见证着电信行业从粗犷式增长向精细化运营的战略转型。
客户流失是一个存在于各个行业的严重问题,这一问题也同样受到众多电信服务提供商的关注——因为获得一个新客户的成本远远超过保留一个老客户的成本。
随着大数据概念的兴起,以数据为基础的商业模式越来越流行,用所收集到的因素去预测用户的可能产生的行为,并根据预测做出相应反应成为商业竞争的核心要素之一。