如何咨询服务？

您可以直接从网站客服联系我们或者填写您的联系信息，需求信息，打印出来后签字（对于高校客户）或者盖章（对于公司客户），最后通过邮件（contact@tecdat.cn）发送给我们的客服人员。我们收到您的需求之后会尽快联系您。

如何付款?

您有三种方式可以选择，银行转账，支票，或者支付宝或微信。

是否需要提前付款？

一般情况下，我们都需要款到发货。如果科研院校等有特殊的要求，我们可以货到付款，但需要导师在订单上签字。我们收到回传的订单，即可发货。

是否有折扣？

对于少量短期的服务，我们是无法给予您折扣的。如果您将长期选择与我们合作，我们会有相应的折扣，如有需要，请给我们发邮件或者电话询问。邮件地址：contact@tecdat.cn；电话：0571-63341498。

是否开具相应的发票？

我们都会开具相应的正规发票。您可以根据需求选择增值税普通发票或增值税专用发票。如需开具专用发票，请您在第一次购买时，提供营业执照和一般纳税人资格证明的复印件，通过传真或者邮箱发送给我们。一般情况下，我们会将发票随货给您寄出。如有特殊需要，我们可以单独给您寄出发票。

普通发票与增值税专用发票的区别

科研院所基本只需开具普通发票。

部分公司由于费用抵扣的情况而开具增值税专用发票。开具增值税专用发票，需提供企业营业执照和一般纳税人资格证复印件（扫描后e-mail至邮件地址：contact@tecdat.cn）。

发票抬头的填写

发票抬头是财务部门报账、结算的重要因素。任何错误字、多字、漏字都会导致财务部门要求退回发票，重新开具。所以在要求开具发票前，务必向贵单位财务部门仔细确认贵单位抬头。

对预付款的说明

公司一般要求50% 预付款；如有特殊要求，请与客服部联系。

请问交易流程是什么？

• 您先讲清楚需求，要做什么东西
• 我们谈好价钱，时间等要求，您下单（这个时候，我们不会发货）
• 做好后，我们做一个视频给您看，如果您觉得没有问题，我们再发货，您收货
• 您有问题的话，可以提出，我们会提供修改（由于时间的关系，所以需要您在15天内提出问题）

交付时间

交付时间需要根据您的服务要求和工作量来确定，如果有时间节点的要求需要特别注明。对于普通的项目，我们一般在3~15个工作日交付。

是否有售后服务？

买方收到货后请仔细核查，如使用中发现产品与要求不一致问题，买方须在收到货后一个月内向卖方提出书面异议，经核实，确属服务问题，我们可以给您无条件退换或者修改；逾期不提出任何异议，视为产品符合服务质量要求，卖方不承担任何责任；对于产品服务质量问题的解决仅限于产品本身，对其间接的影响，本公司不予承担。

如何取消订单？

我们将尽全力取消您已下的订单。不过，我们处理订单的速度很快，它可能已经过处理，进入发货阶段。在订单已经过处理，进入发货阶段后，您就无法更改或取消订单。如果您要更改或取消订单， 请致电0571-63341498与客服联系退订事宜。您也可发电子邮件至contact@tecdat.cn。

订单确认后，如果我迟迟没有收到产品该怎么办？

您在收到我们的发货通知邮件3天后，如果没有收到货物，请您立即与我们的客服人员联系，请致电0571-63341498与客服联系退订事宜。您也可发电子邮件至contact@tecdat.cn，我们的客服人员会为您处理，请您放心！

如果产品性能与说明书描述不符怎么办？

如果您收到的产品与其描述严重不符，请在30天内联系tecdat 客户售后服务部门，专门的客服代表将会处理您的问题。

文章资料付款后无法下载

您在付款后，如果没有收到产品，请您立即与我们的客服人员联系。您也可以发电子邮件至contact@tecdat.cn，我们的客服人员会为您处理，请您放心！