本报告洞察基于《WTTC与Trip.com Group：2025年旅游业未来趋势报告》《环球旅讯与OneSight：2025Q1中国旅游行业企业出海趋势洞察报告》《中博文旅研究院：2024年研学旅游洞察研究报告》《IMD Center for Future Readiness：2025旅游业的人工智能革命报告》及文末60+份旅游业研究报告的数据，最新报告合集及解读实时更新已分享在交流群，阅读原文进群咨询、定制数据报告和600+行业人士共同交流和成长。

回溯旅游业十年变迁，从2015年在线预订普及，到2020年疫情倒逼数字化提速，再到2025年AI驱动的”个性化旅行时代”，技术始终是破局关键。如今，94%的商业领袖将AI视为企业成功的核心要素，73%的旅游公司计划加码技术投资，而头部在线旅游平台已占据85%的市场份额，这种”头部集中+技术普惠”的格局，正推动旅游业从”规模增长”向”价值增长”转型。

一、技术革命：AI与数字化重构旅游产业链

当游客打开Trip.com的TripGenie助手，用自然语言敲定包含”宠物友好酒店+小众徒步路线”的个性化行程时，背后是AI大模型对千万级POI数据的实时分析——这不是未来场景，而是2025年旅游业的日常。技术正从”优化环节”走向”重构全链”，我们通过图1可清晰看到技术投资意愿与市场格局的联动关系：

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图1中，73%的旅游企业计划增加技术投资（数据来源：Amadeus《Travel Technology Investment Trends 2024》），这一意愿直接转化为市场竞争力——携程以35.8%的在线旅游APP份额领跑，美团、同程紧随其后，头部平台通过AI客服、智能预订等功能，将用户留存率提升了20%以上。而94%的商业领袖视AI为关键（数据来源：Deloitte与ITU《AI for Good Impact Report 2024》），更印证了技术不是”选择题”，而是”生存题”——比如Hilton与Be My Eyes合作的AI视觉辅助系统，已帮助视障游客独立完成酒店入住，这种”技术+人文”的结合，正成为新的竞争壁垒。

二、可持续转型：乡村与研学撑起”绿色增长极”

疫情后游客的需求变了：不再满足于”打卡拍照”，而是追求”有意义的体验”。这种变化推动可持续旅游从”小众概念”变为”主流选择”

截至2023年底，全国已建成1399个乡村旅游重点村、6000余个省级重点村镇（数据来源：中国旅游协会《2024年我国国际乡村旅游目的地发展情况的报告》），这些村镇不再是”简陋农家乐”的代名词——云南阿者科村通过”生态保护+文化传承”，将人均消费提升至500元/天；福建官洋村依托茶文化开发研学课程，2024年接待研学团队超200批次。与此同时，研学旅游市场规模从2023年的1473亿元，预计增长至2026年的2422亿元（数据来源：中博文旅研究院《2024年研学旅游洞察研究报告》），这种增长不是”昙花一现”——新东方文旅将研学与非遗体验结合，推出的”景德镇陶瓷研学营”，复购率达到35%，远高于传统旅游产品的5%。

三、跨境复苏：支付革命破解”全球化痛点”

2024年中国出境人次恢复至1.45亿（数据来源：ITB CHINA《2025旅游趋势报告》），但企业面临的挑战也随之而来：88%的旅游企业需要频繁用外币向海外供应商付款，75%的企业收入依赖跨境订单（数据来源：Airwallex《2025年跨境支付解决方案报告》），这种”高需求+高复杂度”的矛盾，催生了跨境支付的技术升级，图3直观呈现了这一趋势：

跨境旅游消费趋势图表数据及PDF模板已分享到会员群

以Golfscape为例，这家英国高尔夫预订平台曾因换汇成本高、结算慢，错失东南亚市场——接入Airwallex的多币种钱包后，用”同币种结算”消除了80%的换汇费用，支付处理时间从4小时缩短至30分钟，2024年东南亚订单增长了120%。这种变化背后，是AI驱动的支付优化：系统能实时匹配发卡行规则，将支付成功率从85%提升至98%，而远期外汇合约功能，还帮助企业锁定3个月后的汇率，避免了”订单赚钱、换汇亏钱”的尴尬。

四、代际差异：Z世代与银发族重塑消费逻辑

“00后为追星飞首尔，80后带父母游云南”——2025年的旅游市场，代际偏好差异比以往任何时候都更明显。图4的雷达图清晰勾勒出不同年龄层的需求画像：

消费行为代际差异图表数据及PDF模板已分享到会员群

00后对兴趣旅游的偏好达47.2%（数据来源：DT商业观察《2025年轻人旅游趋势报告》），他们愿意为”演唱会+旅行”的组合套餐支付溢价，比如某平台推出的”K-pop巡演+首尔民宿”产品，单价超5000元仍供不应求；95后则偏爱反向旅游，48.1%的受访者会选择福建四礵列岛这类小众目的地，避开人潮；而76%的银发族愿意出境游（数据来源：中国旅游研究院《出境满意度报告》），他们更看重”慢节奏+医疗保障”，携程”老友会”推出的”日本温泉康养游”，因配备随队医生，报名需提前2个月预约。值得注意的是，85%的消费者认同可持续旅行，这种共识正推动所有代际的需求向”绿色”倾斜——比如选择火车出行的游客，2024年同比增长了34%。

五、核心差异对比：不同报告的视角互补

对比主题	报告1：《WTTC与Trip.com Group：2025年旅游业未来趋势报告》核心结论	报告2：《IMD：2025旅游业的人工智能革命报告》核心结论	数据差异原因分析
AI在旅游的应用重点	侧重AI对运营效率的提升（如动态定价、需求预测）	侧重AI对客户粘性的影响（如个性化体验、品牌”粘性”）	统计范围不同：前者聚焦全产业链，后者聚焦企业竞争策略
可持续旅游的核心抓手	技术驱动（如可持续燃料、数字孪生）	体验驱动（如社区参与、文化沉浸）	研究视角不同：前者侧重技术落地，后者侧重用户感知
跨境旅游的关键挑战	regulatory harmonization（跨境监管协同）	支付效率与外汇风险	关注层面不同：前者侧重宏观政策，后者侧重企业实操

六、可落地行动清单（1-2周内可启动）

1. 调研东南亚跨境支付需求：针对泰国、马来西亚等热门目的地，1周内收集10家地接社的支付痛点（如偏好支付宝/本地电子钱包、结算周期），对接Airwallex等平台设计”一卡一单”的虚拟卡方案，降低供应商付款差错率。
2. 测试AI客服对复购的影响：选取2000名近期预订用户，分为”AI助手+人工客服”组和”纯人工客服”组，2周内跟踪两组的复购意愿（如是否加购景点门票），验证AI对用户留存的实际提升效果。
3. 对接乡村旅游重点村资源：联系3个国家级乡村旅游重点村（如安徽小岗村、浙江溪头村），1周内敲定2个研学产品方向（如农耕体验、非遗手工），结合图2中的研学市场规模数据，制定定价与推广方案。

七、风险提示（报告未提及的”隐性坑”）

1. AI应用的数据合规风险：报告强调AI提升效率，但未提及《个人信息保护法》要求——企业用AI分析用户旅行偏好时，需提前获得用户授权，尤其是跨境传输数据（如出境游用户信息），需符合欧盟GDPR等法规，建议先梳理现有数据来源的合规性。
2. 跨境支付的汇率波动风险：报告提到同币种结算降低成本，但未提示”新兴市场外汇管制”——如土耳其里拉、阿根廷比索波动频繁，即使锁定汇率，也可能因当地政策变动导致结算延迟，建议预留10%的外汇风险准备金。
3. 可持续旅游的过度开发风险：报告推崇乡村旅游增长，但未警示”生态承载力”——如云南某村落因过度接待研学团队，导致农田被踩踏、水质下降，建议参考”印尼彭里普兰村”模式，限制每日游客量，推行”低碳游览”（如徒步代替机动车）。

八、核心数据汇总表

表1：2025年旅游业核心指标汇总

指标类型	具体指标	数据值	数据来源
技术应用	计划增投技术的旅游企业占比	73%	Amadeus《Travel Technology Investment Trends 2024》
	视AI为关键的商业领袖占比	94%	Deloitte与ITU《AI for Good Impact Report 2024》
可持续旅游	全国乡村旅游重点村数量	1399个	中国旅游协会《国际乡村旅游目的地报告》
	2026年研学市场预测规模	2422亿元	中博文旅研究院《研学旅游洞察报告》
跨境旅游	2024年中国出境人次	1.45亿人次	ITB CHINA《2025旅游趋势报告》
	需外币支付的旅游企业占比	88%	Airwallex《跨境支付解决方案报告》
代际消费	00后兴趣旅游偏好率	47.2%	DT商业观察《2025年轻人旅游趋势报告》
	银发族出境意愿率	76%	中国旅游研究院《出境满意度报告》

表2：跨境旅游企业核心痛点分布

痛点类型	占比	典型场景
支付结算复杂	88%	向海外酒店付款需换汇，手续费占比达3%-5%
外汇风险	67%	订单确认后汇率波动，利润缩水10%以上
供应商对账难	70%	人工核对跨国订单，每月耗时超80小时

本专题内的参考报告（PDF）目录

1. 中国在线旅游行业市场全景洞察报告 报告2025-08-24

1. 中国在线旅游行业市场全景洞察报告 报告2025-08-24
2. 2025年跨境支付解决方案：旅游企业如何实现全球增长报告 报告2025-08-18
3. 2025旅游趋势报告 报告2025-08-12
4. 2025年广东省乡村旅游消费趋势报告 报告2025-07-23
5. 2025年旅游安全实务手册 报告2025-07-14
6. 2025年旅游行业发展洞察报告 报告2025-07-12
7. 2024年中国旅游者出境满意度报告 报告2025-07-09
8. 2025年探索融合共生的美好-可持续旅游洞察与实践白皮书 报告2025-06-30
9. 2025Q1中国旅游行业企业出海趋势洞察 报告2025-06-28
10. 2025年她旅游：新时代女性消费需求和行为特征研究 报告2025-06-19
11. 2025年亚太旅游出行品牌数字广告投放洞察 报告2025-06-08
12. AI在旅游行业中的应用 报告2025-06-05
13. 中国低空旅游市场需求调查报告 报告2025-05-28
14. 2025年发展大湾区旅游群：双品牌视角报告 报告2025-05-27
15. 数读2024年端午假期旅游市场晴雨表 报告2025-05-19
16. 2024年我国国际乡村旅游目的地发展情况的报告 报告2025-05-16
17. 2025年中国长城旅游创新发展40年报告 报告2025-05-15
18. 健康旅游行业标准编制工作研究报告（2024） 报告2025-05-14
19. 2024年中国休闲农业与乡村旅游研究报告 报告2025-05-14
20. 长城主题旅游景区发展报告2023年7月-2024年6月 报告2025-05-12
21. 2024年研学旅游洞察研究报告 报告2025-05-12
22. 2025旅游业的人工智能革命：平衡科技与人文关怀研究报告 报告2025-05-07
23. 2025年轻人旅游趋势报告 报告2025-05-04
24. 2025旅游行业媒体概况与传播案例白皮书 报告2025-04-28
25. 海南自贸港旅游零售白皮书2025版-韧性前行-潜力无限 报告2025-04-14
26. 2025年旅游业未来趋势报告 报告2025-03-28
27. 2024航空业超越国界的效益：航空运输推动全球经济增长、就业、贸易联系… 报告2025-03-26
28. 洞察亚洲旅游新浪潮-2024年新加坡入境游的重磅趋势报告 报告2025-03-16
29. 2025年旅游趋势报告 报告2025-03-13
30. 中国旅游行业年度报告2024 报告2025-03-02
31. 2024年旅游应用和品牌营销报告 报告2025-02-25
32. 2024年Q4中国在线旅游用户体验与投诉数据报告 报告2025-02-23
33. 2024-2025滑雪旅游预测报告 报告2025-02-13
34. 云南省乡村旅游产业特色景点概览 报告2025-02-11
35. 2025年趋势报告：Alpha与Z世代如何重新定义旅游 报告2025-02-11
36. 2025年旅游展望 报告2025-02-11
37. 2025年旅游趋势报告 报告2025-02-10
38. 澳琴健康旅游与服务业融合发展报告 报告2025-01-26
39. 2024年旅游业招聘洞察报告 报告2025-01-14
40. 2024年中国研学旅游发展报告 报告2025-01-10
41. 2024年古镇旅游发展指数报告 报告2025-01-09
42. 2024乡村旅游振兴白皮书-农庄和TA的朋友们 报告2025-01-07
43. 2024冰雪旅游市场规模人群画像驱动因素及产业链带动情况分析报告 报告2025-01-02
44. 2024年11月世界旅游晴雨表 报告2024-12-31
45. 2024可持续旅游社区韧性发展新路径-执行摘要 报告2024-12-27
46. 德勤：2024年假期旅游调查 报告2024-12-14
47. 联合国世旅组织：2024年11月世界旅游业晴雨表 报告2024-12-09
48. 中国旅游协会：新时代低空休闲发展研究 报告2024-12-02
49. 中国旅游研究院：2024年全国智慧旅游发展报告 报告2024-11-27
50. WTOF：世界旅游城市发展报告2023 报告2024-11-25
51. 智慧旅游景区一体化解决方案 报告2024-11-24
52. 美团：2024年中国度假旅游新趋势白皮书 报告2024-11-18
53. 中国旅游协会：2023全国森林民宿发展研究报告 报告2024-11-14
54. CHTA：健康旅游产业发展报告（2023） 报告2024-11-13
55. 中国旅游研究院：中国购物旅游发展报告 报告2024-11-06
56. 中国旅游研究院：2024年衡阳美食旅游现象报告 报告2024-10-29
57. Amadeus：2024年全球旅游销售商报告 报告2024-10-23
58. 西北五省(区)旅游调查报告 报告2024-10-07
59. 中国旅游研究院：2024年湖南美食旅游发展报告 报告2024-10-06
60. 中国旅游研究院：2024年中国美食旅游发展报告 报告2024-10-06
61. 中国旅游研究院：2024年湖南美食旅游发展报告 报告2024-10-06
62. UN Tourism：2024年9月世界旅游业晴雨表 报告2024-09-24
63. 新时代文化旅游研究院：2024中国自驾游报告-用车轮丈量美丽中国 报告2024-09-22
64. 广东省文化和旅游厅&广东省文物局：广东省2023年度博物馆事业高质量发… 报告2024-09-22
65. 马蜂窝：2024年暑期旅游大数据报告 报告2024-09-10
66. 英国航空假期：2024年旅游趋势报告 报告2024-09-06
67. 麦肯锡：2024年旅游和酒店业现状 报告2024-09-02
68. 印度旅游部：2023-2024年印度旅游报告 报告2024-08-26