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【专题】2024客户服务与生成式AI人工智能的优势洞察报告合集PDF分享（附原数据表）

本文分析了不同AI经验的企业如何利用生成式AI，发现新手型企业通过1至3年的对话式AI经验，89%已开始使用生成式AI直接回答客户问题，而经验型企业则通过5年以上经验，推动更广泛的转型。