数据观察“双十一”网购新常态

在国内疫情稳定的新常态下,“双十一”点燃了消费者的购物热情,在购物热潮中,消费热点、消费者理念与行为将出现哪些变化?

由Kaizong Ye,Liao Bao和Colin Ge撰写

本文基于消费者调研的定量分析数据,与您共同探讨“双十一”,消费者的购物计划与活动偏好的最新变化趋势。

从2009年第一次双十一购物节至今,十余年时间,在这一购物狂欢节中,“血拼”、“剁手”成为买家的关键词,网购工具、网购清单和网购心理都在发生着变化。

双十一网购心理都在发生着变化

从2009年第一次双十一购物节到现在,十余年间这一购物狂欢节从光棍节变成购物节。从买必需品到疯狂囤货购物,消费者的网购工具、网购清单和网购心理都发生着不同变化。


图表1

调查数据显示,在双十一期间,消费者看到喜欢的商品买下来的可能性比平时高12%,冲动型消费的可能性比平时要高11%。

“看到很多人买会跟着买”的从众消费行为的可能性比平时要高10%,如为了凑单满减,花钱买了很多不需要的东西。在受访结果中也发现从跟风熬夜抢购到理性消费的心理变化:可看到“持续关注商品,降价才买”的理性消费比平时要高10%。

 

参加过双十一的消费者网络购物差异

双十一举办了很多年了,消费者网购习惯发生了什么样的变化?


图表2

从网购频率来看,参加双十一的消费者每半个月一次网购的概率比未参加的消费者高3%,其中女性消费者占70%。从网购最多物品来看,参加双十一的消费者网购衣服箱包的概率比未参加的消费者高6%,其中女性消费者占72%。从过去一年的总花销来看,大多数消费者的网购费用在500-1000元, 这其中,65%的消费者来自农村乡镇地区。可见“双十一”正在带动一场中国县域及以下市场的全面消费升级,让这些地方的用户,真正拥有了释放自己强大消费力的机会。

 

双十一网购行为的男女差异

从网购的物品来看,男性和女性消费者网购最多的都是衣服箱包,网购较频繁(每周1-2次)的男性还会常常购买图书文具。


图表3

从网购的物品来看,男性和女性消费者网购最多的都是衣服箱包,网购较频繁(每周1-2次)的男性还会常常购买图书文具。在双十一活动中,可以发现,平时网购更频繁的女性消费者,在双十一活动的消费金额也更高。从没有参加“双十一”网络购物的原因中,我们发现网购较频繁(每周1-2次)的男性消费者认为是商家的噱头,而大多数女性消费者没有参加双十一的原因是没有想买的东西。对很多消费者来说,双十一也从新事物变成了“老朋友”。对于双十一这个全民购物狂欢节,消费者还需要理性看待,量力而行,作为商家一种营销手段,也会给消费者带来一定的实惠。如果刚好有需要,这个时候买比较划算,属于互惠互利;如果没有需要,也不要为了买而买,造成不必要的浪费。

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关于作者

Kaizong Ye拓端研究室(TRL)的研究员。

本文借鉴了作者最近为《R语言数据分析挖掘必知必会 》课堂做的准备。

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