常见问题解答

为方便起见,我们在此列出了最常见客户问题的解答。

没有找到您想要的?通过联系我们页面直接与我们联系。

 

 

 

1. 如何咨询服务?

您可以直接从我们网站填写您的联系信息,需求信息,打印出来后签字(对于高校客户)或者盖章(对于公司客户),最后通过邮件(contact@tecdat.cn)发送给我们的客服人员。我们收到您的需求之后会尽快联系您。

 

 

2. 如何付款?

您有三种方式可以选择,银行转账,支票,或者支付宝。如果您选择支付宝付款,请您将款项转至lico_9e@sina.cn。

 

 

3. 是否需要提前付款?

一般情况下,我们都需要款到发货。如果科研院校等有特殊的要求,我们可以货到付款,但需要导师在订单上签字。我们收到回传的订单,即可发货。

 

 

4. 是否有折扣?

对于少量短期的服务,我们是无法给予您折扣的。如果您将长期选择与我们合作,我们会有相应的折扣, 如有需要,请给我们发邮件或者电话询问。邮件地址:contact@tecdat.cn;电话:0571-63341498。

 

 

5. 是否开具相应的发票?

我们都会开具相应的正规发票。您可以根据需求选择增值税普通发票或增值税专用发票。如需开具专用发票,请您在第一次购买时,提供营业执照和一般纳税人资格证明的复印件,通过传真或者邮箱发送给我们。一般情况下,我们会将发票随货给您寄出。如有特殊需要,我们可以单独给您寄出发票。

 

 

6. 普通发票与增值税专用发票的区别

科研院所基本只需开具普通发票。
部分公司由于费用抵扣的情况而开具增值税专用发票。开具增值税专用发票,需提供企业营业执照和一般纳税人资格证复印件(扫描后e-mail至邮件地址:contact@tecdat.cn)。

 

 

7. 发票抬头的填写

发票抬头是财务部门报账、结算的重要因素。任何错误字、多字、漏字都会导致财务部门要求退回发票,重新开具。所以在要求开具发票前,务必向贵单位财务部门仔细确认贵单位抬头。

8. 对预付款的说明

公司一般要求50% 预付款;如有特殊要求,请与客服部联系。

 

 

9. 请问交易流程是什么?

1. 客户先讲清楚需求,要做什么东西
2. 我们谈好价钱,时间等要求,客户下单(这个时候,我不会发货)
3. 做好后,我做一个视频给客户看,如果客户觉得没有问题,我再发货,客户收货
4. 客户有问题的话,可以提出,我会提供修改(由于时间的关系,所以需要客户在15天内提出问题)

 

10. 交付时间

交付时间需要根据您的服务要求和工作量来确定,如果有时间节点的要求需要特别注明。对于普通的项目,我们一般在3~15个工作日交付。

 

 

11. 是否有售后服务?

买方收到货后请仔细核查,如使用中发现产品与要求不一致问题,买方须在收到货后一个月内向卖方提出书面异议,经核实,确属服务问题,我们可以给您无条件退换或者修改;逾期不提出任何异议,视为产品符合服务质量要求,卖方不承担任何责任;对于产品服务质量问题的解决仅限于产品本身,对其间接的影响,本公司不予承担。

 

 

12. 如何取消订单?

我们将尽全力取消您已下的订单。不过,我们处理订单的速度很快,它可能已经过处理,进入发货阶段。在订单已经过处理,进入发货阶段后,您就无法更改或取消订单。如果您要更改或取消订单, 请致电0571-63341498与客服联系退订事宜。您也可发电子邮件至contact@tecdat.cn。

 

 

13. 订单确认后,如果我迟迟没有收到产品该怎么办?

您在收到我们的发货通知邮件3天后,如果没有收到货物,请您立即与我们的客服人员联系,请致电0571-63341498与客服联系退订事宜。您也可发电子邮件至contact@tecdat.cn,我们的客服人员会为您处理,请您放心!

 

 

14. 如果产品性能与说明书描述不符怎么办?

如果您收到的产品与其描述严重不符,请在30天内联系Tecdat 客户售后服务部门,专门的客服代表将会处理您的问题。

 

 

 

 

 

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